Returnering og refusion

Personligt fremstillet produkt

Din prægetang fremstilles med det motiv og den tekst, du vælger. Ifølge forbrugeraftaleloven gælder den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage derfor ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer. Tjek stavningen grundigt, før du bestiller.

60 dages pengene-tilbage-garanti

Vi vil gerne have, at du bliver tilfreds. Derfor giver vi dig alligevel en frivillig garanti: Er du ikke tilfreds med din prægetang, kan du kontakte os inden for 60 dage efter modtagelsen, så finder vi en løsning – en ny prægetang eller pengene tilbage. Produktet skal returneres i original stand med emballage og alt, hvad der fulgte med. Ved returnering inden for garantien betaler du selv returfragten.

Reklamation – fejl ved produktet

Er din prægetang kommet i stykker, defekt eller med forkert motiv eller tekst, som vi har lavet forkert? Så dækker vi alle omkostninger. Du har altid 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os, så snart du opdager fejlen.

Sådan gør du

Skriv til info@bokensviskning.se med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne billeder. Send ikke noget, før du har fået instruktioner fra os – uanmeldte returneringer kan ikke behandles.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi beløbet inden for 14 dage til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.